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お問い合わせ


【お問い合わせの前に必ず以下ご確認ください】
※確実を期するため、メールでのお問い合わせをお願いいたします。

1、実店舗でのイベント、店舗限定商品、お買い上げ商品について

実店舗でのイベント、限定商品の情報は、直接該当店舗にてお問い合わせください。
※特にロフト限定品に関しましても、ロフト各店舗にて直接お問い合わせください。
(販売店舗、在庫状況、返品交換、修理等含)

・実店舗でお買い上げいただいた商品(特に1年未満)の返品交換につきましては、
 該当店舗へ直接お問い合わせください。

 ※お買い上げ店舗がご自宅より遠方の場合も含まれます。
 ※万一、オンラインストアにお問い合わせいただいた場合も、実店舗のお買い上げレシートが必要となります。

・実店舗でお買い上げいただいた商品の名入れは、お買い上げ店舗にてご相談ください。

2、お問い合わせ内容、返信について

・お問い合わせの際は、毎回お名前のご記入をお願いいたします。

・お問い合わせ内容は可能な限り、確認に必要な情報のみ、簡潔なご記入のご協力をお願いいたします。
 (個人的なご事情をご記入いただきました場合は、ご対応いたしかねます。)

・お問い合わせが混み合っている場合や内容によってお時間を頂戴する場合がございます。

・土日、祝日、年末年始のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返信となります。

・メールアドレスの記入に誤りがありますと、当店よりご連絡ができません。

・ashford-style.com のドメインからの受信できるよう、ご設定をお願いいたします。

3、その他、よくあるご質問について

・個人のお客様の手帳等の100冊未満のセミオーダー、フルオーダーはお取扱いがございません。

・オンラインストアにてご購入いただいた商品の使用できない不良品以外の返品、
 サイズ違いによる交換等は承っておりません。

・一旦ご決済いただいたご注文の内容変更、キャンセルを承ることができません。

・現在新商品のご予約は承っておりません。

・名入れのみのご注文は承っておりません。


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こちらをご確認ください